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Perguntas Frequentes

O NOSSO PRODUTO

 

 1. Quantos chás têm na nossa gama?

 

Atualmente, a Tea Shop conta com cerca de 100 variedades de chá. Essa quantia possibilita uma rotatividade ideal para manter nossos produtos sempre frescos. O nosso compromisso é a qualidade, e para obtê-la a empresa dispõe de um sistema de rastreabilidade, no qual controla e certifica a qualidade do chá desde a sua origem, respeitando todas as normativas internacionais e nacionais.

 

 2. Qual é a origem do nosso chá?

 

Contamos com chás originados do Japão, India, China, Sri Lanka, Quênia, entre outros.  Além disso, sua variedade também é diversa, contendo chás brancos, verdes, pretos, vermelhos e azuis - tanto puros como aromatizados.

 

 3. Como se desenvolvem as novas misturas? Com que frequência os chás são produzidos?

 

A nossa equipe de especialistas trabalha constantemente para criar novas misturas. Anualmente, nossos clientes podem experimentar novos aromas e sabores que surpreendem na boca.

 

 4. Há quanto tempo a Tea Shop começou a criar as suas próprias misturas?

 

Desde a sua origem como especialista e referência na venda de chá de alta qualidade, a Tea Shop está associada à sua exclusiva mistura original GRACIA BLEND®. Sendo a primeira das suas misturas, o seu sucesso e procura converteram-na numa referência em todas as lojas.

 

 5.  Por que alguns chás são temporários?

 

O chá é um produto natural, e como tal está sujeito a um leque de variáveis que condicionam a sua qualidade e frescura. Para garantir a qualidade, a Tea Shop trabalha em estreita colaboração com comerciantes internacionais, de modo a assegurar a seleção das melhores colheitas e plantações do mundo, onde o chá é colhido manualmente.

 

Contamos com misturas temporárias, pois desejamos dar lugar a variedades novas e ao mesmo tempo ser coerentes com a nossa política de rotação e de máxima qualidade.

 

Por outro lado, dispomos de blends especiais para determinadas épocas do ano, como é o caso do Chá de Natal ou de algumas misturas especiais para o verão.

 

6.  Como posso participar dos cursos da Tea Shop?

 

A Tea Shop disponibiliza cursos de nível e temática distintas sempre ministrados por Tea Sommeliers. Você pode consultar a programação nas nossas redes sociais e inscrever-se nas nossas lojas e através do e-mail: fale.conosco@teashop.com.br

 

 7. Como posso me informar sobre um chá em particular ou das novidades da Tea Shop?

 

Para estar a par das últimas novidades, promoções e ofertas especiais, você pode curtir e acompanhar nossas redes sociais, tornar-se membro do Tea Shop Club ou contatar-nos pelo e-mail: fale.conosco@teashop.com.br

 

Além disso, o nosso pessoal - com ampla formação e conhecimento sobre chá - poderá aconselhá-lo e guiá-lo neste mundo fascinante.

 

 8. Quero aprender mais sobre o mundo do chá, o que recomendam?

 

No nosso blog Me encanta el té, você irá encontrar um artigo semanal no qual desvendamos aspectos desconhecidos e curiosos sobre o mundo do chá. Nele compartilhamos com você a paixão de toda a nossa equipe por esta bebida magnífica. Além disso, oferecemos cursos para você poder iniciar no mundo do chá ou aprofundar conhecimentos a respeito dele.

 

 

 LOJA ONLINE

 

 

 1. Existe um pedido mínimo?

 

Não existe um pedido mínimo, mas você pode ganhar frete grátis nas compras acima de  R$ 200,00.

 

 2. O que devo fazer se o meu pedido chegar rasgado, aberto ou com defeito?

 

Entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail  (e-shop@teashop.com.br) ou por telefone (51 35089639) e responderemos ao seu pedido.

 

 3. Como posso pagar o meu pedido?

 

A Tea Shop oferece dois tipos de pagamento: 

 

1. Boleto Bancário 

 

2. Cartão de Crédito (Visa, Master, Diners e Elo) em até 3x com valor mínimo de R$ 100,00 a parcela.

 

 

4. Qual é o tempo médio de entrega dos produtos?

 

Você pode descobrir o tempo de entrega no momento em que calcula o frete no seu pedido. O prazo varia de 1 a 4 dias via Sedex e de 5 a 20 dias via PAC, dependendo da sua região.

 

 5. Por quanto tempo o chá se conserva?

 

O nosso chá a granel possui um período de consumo preferencialmente de 6 meses para que seja consumido no seu momento de maior  frescura. No chá embalado, o termo-selado permite que o possa conservar durante 24 meses.

 

 6. Como devo preparar o chá que comprei?

 

Para obter o melhor sabor do chá é preciso observar alguns pontos importantes:

 

  1. Verifique como é melhor beber o chá – podendo ser quente, gelado ou ambos – e faça sua escolha.
  2. Certifique-se da quantidade de chá e do tempo de infusão adequado.
  3. Após isso, você pode acrescentar ao seu chá ingredientes que acentuem seu sabor – informados na página referente a cada chá na loja virtual.

 

 O CHÁ E A SAÚDE

 

1. Têm algum chá que ajude com a constipação?

 

Para aliviar os sintomas de uma constipação, como a febre, dor de garganta ou congestão nasal, aconselhamos o consumo de chá verde, branco ou infusões, pois são um remédio natural, eficaz e bastante agradável.  

 

2. Estou grávida, posso tomar chás e/ou infusões?

 

A gravidez e a amamentação são períodos durante os quais se devem ter um cuidado especial com o que é consumido. O chá em geral não tem contraindicações para as grávidas, mas dependendo do caso é recomendado evitar bebidas que contêm estimulantes, como é o caso do chá. A Tea Shop recomenda infusões, em especial o Rooibos que é muito benéfico tanto para a mãe como para o feto. Ainda assim, tendo em vista que cada gravidez é um caso único, aconselhamos sempre que a grávida consulte o seu médico e analise cuidadosamente os ingredientes.

 

3. Quais os chás e infusões que os meus filhos podem tomar?

 

Na Tea Shop você pode encontrar uma ampla variedade de Infusões e Rooibos, ideais para crianças, já que não contêm teína. Além disso, o nosso pessoal recomendará aqueles que segundo a nossa experiência são os mais apreciados pelas crianças. Um exemplo é a infusão Magic Forest ou o Rooibos Moon, ambos com um toque doce bastante agradável ao paladar infantil.

 

4. Os chás, infusões e Rooibos da Tea Shop podem conter glúten?

 

De acordo com a análise de qualidade que realizamos periodicamente em nossos produtos, podemos garantir que os nossos chás, infusões e Rooibos não contêm glúten.

 

Deve-se levar em conta que no caso do produto seco, os meios tecnológicos disponíveis não permitem evitar a contaminação pontual no processo de produção ou por contaminação cruzada. Por este motivo, podem aparecer picos de glúten por contaminação cruzada no campo. No entanto, está comprovado que o glúten não passa para a infusão. Por isso, tendo em vista que o modo de preparação das infusões e chás para consumo é sempre em infusão, o consumidor celíaco pode estar seguro ao tomar os Chás, Infusões e Rooibos da Tea Shop.

 

 5. Quais chás ajudam a emagrecer?

 

O chá, sozinho, não emagrece, mas contribui para o nosso bem-estar no dia a dia de forma natural e segura. Entre as diversas variedades de chá, destacamos o chá vermelho e o chá verde como os mais benéficos para manter a linha e auxiliar no emagrecimento.

 

Se o seu objetivo é perder peso, aconselhamos que consulte um médico especializado para que este lhe recomende uma dieta adaptada aos seus hábitos e necessidades.

 

 6. Quais chás e infusões contêm lactose?

 

Excluindo os chás e infusões referidos em seguida, os demais são adequados tanto para intolerantes à lactose como para veganos:

Chocolate Black Tea

Pu Erh Chocolate

Pu Erh Brownie

Sweet Melissa Rose

Toffee

Bombon Orange

Chock&Berry

Yogurtea

Rooibos Safari

Milky Blue

 

7. Têm chás e/ou infusões que contenham pedaços de frutas secas?

 

Detalhamos seguidamente uma lista dos chás, infusões, e rooibos da nossa carta que contêm pedaços de frutos secas:

Chá de Natal Preto

Pu Erh Brownie

Chá de Natal Vermelho

Chá de Natal Verde

Chá de Natal Branco

Rooibos de Natal

Rooibos Moon

 

8. Tenho problemas de anemia, como é que o consumo de chá pode me afetar?

 

Para quem tem dificuldades em absorver o ferro ou predisposição para a anemia, deve em primeiro lugar consultar o seu médico.  Deve ser levado em conta que o chá contém dentro dos seus antioxidantes umas substâncias chamadas taninos, que podem interferir na absorção do ferro proveniente da comida, quando tomado depois de comer. O chá verde e o chá vermelho são as variedades que devem ser evitadas em caso de problemas de assimilação de ferro. Ainda assim, não haverá qualquer problema se esperar um período razoável para que a comida seja digerida (de 30 minutos a 2 horas, dependendo da pessoa). 

 

9. Tenho problemas de hipertensão, quais chás posso tomar?

 

A cafeína presente no chá verde pode aumentar a tensão arterial de quem tem a pressão alta. No entanto, isto não parece ocorrer nas pessoas que normalmente tomam chá ou outros produtos que contêm cafeína. Em todo o caso, recomendamos as variedades que contêm níveis de teína mais baixos como é o caso do chá branco, bem como as nossas variedades decaf e especialmente as infusões e Rooibos, sem cafeína.